DERNIÈRE MISE À JOUR : Vancouver, le 21 juin 2020

Nous considérons que toutes les informations clients sont personnelles et confidentielles, y compris les commandes et les produits achetés ou demandés. Nous respectons le droit à la vie privée et, par conséquent, nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à aucune organisation extérieure. Les informations que nous recueillons auprès de nos clients nous aident à personnaliser et à améliorer votre expérience TEALEAVES. Voici les types d'informations que nous collectons. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos informations personnelles pour nos services sur les sites web de Tealeaves.

En accédant à cette page Web, vous consentez expressément à la collecte, au stockage, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Collection

Vous pouvez naviguer sur nos sites sans nous révéler votre identité ni aucune information personnelle vous concernant. Une fois que vous nous avez communiqué vos informations personnelles, vous n'êtes plus anonyme. Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, vous consentez à leur transfert et à leur stockage sur nos serveurs situés aux États-Unis et au Canada.
Nous pouvons collecter et stocker les informations personnelles suivantes :

Informations que vous nous fournissez :

Nom
Adresse email
Numéros de téléphone/fax
Adresse de livraison (le cas échéant)
Numéro de carte de crédit (pour les commandes uniquement)
Date d'expiration de la carte de crédit
Autres informations que vous fournissez pour créer un compte, acheter ou expédier un article, ou la correspondance qui nous est envoyée.

Lors de votre inscription, vous avez la possibilité de préciser vos préférences de communication. Vous pouvez les modifier à tout moment. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous pourriez alors ne pas pouvoir profiter pleinement de nos fonctionnalités. Nous utilisons les informations que vous fournissez pour répondre à vos demandes, personnaliser vos futurs achats, améliorer nos boutiques et communiquer avec vous.
Si vous participez à une enquête ou interagissez avec nous de diverses autres manières, nous pouvons stocker vos réponses sur des données démographiques et des informations sur des sujets susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également collecter des identifiants hachés dérivés des adresses e-mail à des fins de suivi multi-appareils et de publicité ciblée. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de notre partenaire tiers, Xandr.

Informations automatiques :

Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur l'utilisation de notre site web lorsque vous visitez nos sites ou interagissez avec nos services, contenus et publicités. Ces informations peuvent inclure des informations sur votre fournisseur d'accès à Internet, votre système d'exploitation, le type de navigateur, le nom de domaine, l'adresse IP (protocole Internet), vos temps d'accès, le site web qui vous a redirigé, les pages web que vous consultez, ainsi que la date et l'heure de ces consultations. Notre collecte d'informations sur l'utilisation de notre site web peut impliquer l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil par un site web. Ils nous aident notamment à améliorer nos sites et votre expérience. Nous utilisons des cookies pour identifier les zones et les fonctionnalités qui permettent de compter les visites.

Comment TEALEAVES utilise-t-il les informations vous concernant ?

Traitez et gérez vos commandes, vos achats et votre utilisation des produits et services TEALEAVES, y compris vos comptes et votre participation au programme ; informez-vous sur l'état de la commande, les questions sur la commande et les mises à jour des produits.

Répondez à vos demandes de service client, publiez vos commentaires ou déclarations sur tout blog ou autre forum en ligne maintenu sur nos sites sans référence à des informations personnelles identifiables, ou prenez d'autres mesures en réponse à vos demandes ou à d'autres activités du site.
Créez des promotions personnalisées en combinant vos informations personnelles avec des informations non personnelles vous concernant, telles que les montants et les types d'achats que vous effectuez ou les avantages que vous recevez grâce à nos programmes.

Nous vous proposons des publicités reciblées en fonction de votre comportement sur TEELAVES.com, dont vous avez la possibilité de vous désinscrire.
Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de vos services, de vos comptes et de votre participation à des programmes, d'un concours auquel vous avez participé et de vos demandes d'information.
Si vous choisissez de recevoir ces informations, nous communiquerons avec vous au sujet de nos marques, produits, événements ou autres fins promotionnelles, y compris les offres co-marquées et les offres d'affiliation et de partenaires.
Comparez les informations pour en vérifier l’exactitude et vérifiez-les auprès de tiers.

Commercialisation

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons combiner vos informations avec celles que nous collectons auprès d'autres entreprises et les utiliser pour améliorer et personnaliser nos services, notre contenu et nos publicités. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, indiquez-le simplement dans Mon Compte ou en suivant les instructions fournies avec chaque communication ou publicité.

Notre divulgation de vos informations

TEALEAVES partage vos informations personnelles de manière limitée. Nous pouvons partager des informations personnelles vous concernant avec des tiers avec votre consentement.
Vos informations sont stockées sur nos serveurs situés aux États-Unis et au Canada. Nous traitons les données comme un actif devant être protégé et utilisons de nombreux outils (chiffrement, mots de passe, sécurité physique, etc.) pour protéger vos informations personnelles contre tout accès et toute divulgation non autorisés. Nous partageons les informations clients comme décrit ci-dessous.

Fournisseurs de services tiers :
Nous faisons appel à d'autres entreprises et personnes pour exécuter des tâches en notre nom et nous fournir des services. Il s'agit notamment de l'exécution des commandes, de la livraison des colis, de l'envoi d'e-mails marketing, de la suppression des informations redondantes des listes de clients, de l'analyse des données, de l'assistance marketing, de la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris les liens et les annonces payants), du traitement des paiements par carte de crédit et du service client. Ces entreprises peuvent utiliser vos informations pour exécuter leurs tâches en notre nom. Elles ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs tâches, mais ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Nous pouvons divulguer des informations spécifiques (i) sur demande légale, en réponse à une procédure légale et lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois, (ii) pour faire respecter nos accords, nos politiques d'entreprise et nos conditions d'utilisation ou (iii) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de TEALEAVES, nos employés, agents, clients et autres.

Veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être conservés aux États-Unis. Les lois sur la protection des données aux États-Unis diffèrent de celles du Canada. En fournissant vos renseignements personnels à Tealeaves, vous consentez à leur collecte, leur transfert et leur traitement depuis et vers les États-Unis et le Canada, et acceptez que vos renseignements personnels puissent faire l'objet de demandes d'accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l'ordre des États-Unis, conformément aux lois américaines.
Si vous participez à un blog ou à un autre forum en ligne sur nos sites, toutes les informations personnelles que vous publiez sur nos sites peuvent être partagées avec d'autres participants au forum et visiteurs du site.

Tierces parties

Sauf disposition contraire expresse de la présente Politique de confidentialité, ce document traite uniquement de l'utilisation et de la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous. Si vous divulguez vos informations à des tiers, qu'il s'agisse d'institutions financières ou d'expéditeurs, sur nos sites ou sur d'autres sites Internet, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation ou divulgation. TEALEAVES n'a aucun contrôle sur les politiques de confidentialité des tiers, et vous êtes soumis à leurs politiques de confidentialité, le cas échéant. Nous vous encourageons à vous renseigner avant de divulguer vos informations personnelles à des tiers.

Cookies

Nous utilisons des cookies (petits fichiers placés sur votre appareil) sur certaines pages pour (i) analyser le trafic sur notre site web, (ii) personnaliser nos services, contenus et publicités, (iii) mesurer l'efficacité de nos promotions et promouvoir la confiance et la sécurité. Les cookies sont des identifiants uniques qui permettent à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous proposer des fonctionnalités telles que le stockage des articles dans votre panier entre deux visites.

Voici quelques points importants à savoir sur les cookies :

Nous proposons certaines fonctionnalités qui ne sont disponibles que via l'utilisation de cookies.
Nous utilisons des cookies pour vous identifier et maintenir votre statut de connexion.
La plupart des cookies sont des « cookies de session », ce qui signifie qu’ils sont supprimés de votre disque dur à la fin d’une session.
Lorsque vous visitez TEELAVES.com, des tiers peuvent placer des cookies sur votre navigateur à des fins de publicité personnalisée.
Vous êtes toujours libre de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, même si cela peut interférer avec votre utilisation de certains de nos sites ou services.

La fonction Aide de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment demander au navigateur de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies.

Vous pouvez également désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par les modules complémentaires de votre navigateur, tels que les cookies Flash, en modifiant les paramètres de ces modules ou en consultant le site web de leur éditeur. Les cookies vous permettant de profiter de certaines fonctionnalités essentielles de TEELAVES.com, nous vous recommandons de les laisser activés.

Protection du compte

Votre mot de passe est la clé de votre compte. Veuillez utiliser des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux uniques et ne divulguez votre mot de passe TEALEAVES à personne. Si vous partagez votre mot de passe ou vos informations personnelles avec d'autres personnes, sachez que vous êtes responsable de toutes les actions effectuées au nom de votre compte. Par conséquent, si votre mot de passe a été compromis, quelle qu'en soit la raison, vous devez immédiatement en informer TEALEAVES et le modifier.

Quels choix TEELAVES offre-t-il concernant les informations personnelles ?

Nous vous proposons différentes options pour demander la mise à jour ou la modification de vos informations personnelles et de nos communications. Afin de protéger la sécurité et l'intégrité de vos informations, nous vérifierons également votre identité avant de vous accorder l'accès ou d'effectuer des corrections. Voici quelques moyens de demander des modifications :

Suivez les instructions de désinscription dans les e-mails promotionnels que nous vous envoyons.
Connectez-vous à votre compte TEALEAVES.com, si vous en avez un, et visitez la section de gestion de profil pour gérer vos préférences en matière d'informations de contact (numéro de téléphone, e-mail et adresse postale) et pour mettre à jour vos informations personnelles.
Appelez le 1-888-291-8327

Si vous choisissez de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles telles que des e-mails concernant vos comptes ou nos relations commerciales en cours.

Désactivation des publicités reciblées

Navigateur Web:

Pour désactiver la publicité ciblée de Xandr, veuillez cliquer ici . Veuillez noter que cette fonctionnalité dépend du navigateur utilisé et d'un cookie de désactivation. Par conséquent, si vous supprimez vos cookies ou mettez à jour votre navigateur après votre désactivation, la procédure de désactivation devra être répétée.
Appareils mobiles :
Pour refuser de recevoir des publicités de reciblage sur votre appareil mobile, suivez les instructions ci-dessous, pour les appareils iOS et Android :
iOS 7 ou supérieur :
Accédez à vos paramètres > Confidentialité > Publicité > Activez le paramètre « Limiter le suivi des publicités »
Pour les appareils Android avec OS 2.2 ou supérieur et Google Play Services version 4.0 ou supérieure :
Ouvrez votre application Paramètres Google > Annonces > Activez « Désactiver la personnalisation des annonces »

Dans quelle mesure les informations me concernant sont-elles sécurisées ?

Nous œuvrons pour la sécurité de vos informations et maintenons des mesures de sécurité physique, technique et administrative appropriées afin de prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification de vos informations personnelles. Malgré tous nos efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, aucun système ni aucune transmission de données sur Internet ou tout autre réseau public ne peut être garanti à 100 %.

Nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire lors de la confirmation de votre commande. Bien entendu, nous transmettons le numéro complet de votre carte bancaire à l'organisme émetteur concerné lors du traitement de votre commande.

Il est important de protéger votre mot de passe et votre ordinateur contre tout accès non autorisé. Assurez-vous de vous déconnecter après avoir utilisé un ordinateur partagé.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser TEELAVES.com ?

Nos sites sont destinés au grand public et ne sont pas conçus pour collecter des informations personnelles auprès des enfants de moins de 13 ans. Afin de respecter la vie privée des enfants, ces derniers ne doivent fournir aucune information personnelle sur nos sites. Nous demandons aux parents de surveiller leurs enfants lorsqu'ils sont en ligne. TEALEAVES.com ne vend pas de produits destinés aux enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les sites TEALEAVES.com qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements et améliorations apportés à notre protection de vos informations personnelles. Dans ce cas, nous informerons les utilisateurs du site en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en modifiant la date en haut de la page.

Nous vous encourageons à consulter la date de notre politique de confidentialité lorsque vous visitez ce site pour prendre connaissance de toute mise à jour ou modification. Votre utilisation de notre site après toute modification vaut acceptation des règles modifiées.

Questions et commentaires

Nous accueillons avec plaisir vos questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité.

Vous pouvez contacter le service à la clientèle de TEALEAVES en ligne, par téléphone au 1-888-291-8327 ou par courrier postal à Qi Botanical Tea (Canada) Ltd., dba Tealeaves, Attn: Legal – Privacy Practices, PO Box 27537 Oakridge Postal Outlet, Vancouver, Colombie-Britannique V5Z 4M4.

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment en publiant les conditions modifiées sur ce site. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions en ligne, vous pouvez nous écrire à Qi Botanical Tea (Canada) Ltd., exerçant ses activités sous le nom de Tealeaves, à l'attention du service juridique – Pratiques de confidentialité, C.P. 27537, Oakridge Postal Outlet, Vancouver (Colombie-Britannique) V5Z 4M4.